Help desk

Nell’ambito dei servizi di gestione un elemento importante è il contatto diretto con l’utente. La componente di service desk è fondamentale per fornire dei servizi a valore on desk.

I sistemi di troubleticketing integrati a sistemi di system and network management di GE consentono di proporre soluzione one to one che oltre a seguire l’iter di una richiesta di supporto permettono di risolvere in maniera proattiva problematiche inerenti al malfunzionamenti delle postazioni di lavoro.

La visone help desk di GE è proporre soluzioni integrate che forniscano risultati fattivi ed immediati, sintetizzabili nel concetto di Smart Contact Center.